Купи авто: готовы ли россияне к новому виду онлайн шоппинга?

Заказать автомобиль с доставкой на дом, например. Продажа автомобилей онлайн – одна из самых новых и стремительно развивающихся отраслей e-commerce. В то время как некоторые автоконцерны полностью или частично прекратили поставлять свою продукцию в Россию (в их числе Alfa Romeo, Infiniti, Mazda, Volkswagen, Mitsubishi), другие расширяют модельные линейки (Mercedes-Benz, Peugeot) или вовсе открывают новые горизонты в продажах автомобилей, как Lifan.

cars-online

Первые автомашины через интернет были проданы в 2010 году, а к концу прошлого года жители развитых стран уже могли выбрать одну из 300 моделей от 30 автопроизводителей, представленных онлайн. В нашей стране автомобильные компании пока представлены в офлайн режиме.

Производитель китайских автомобилей Lifan, одна из крупнейших международных торговых интернет-площадок AliExpress и служба курьерской доставки SPSR Express недавно заключили соглашение о продаже и доставке автомобилей в Россию.

– Lifan будет продавать автомобили в России в том числе через интернет, это всё, что известно на данный момент. В качестве партнеров выбраны компании AliExpress и SPSR Express, – ссылаются «Известия» на неназванный источник в автобизнесе.

Доля автодилера при продаже автомобиля обычно составляет от пяти до десяти процентов, поэтому автомобиль, заказанный через интернет, должен привлекать покупателя более доступной ценой.

Человек знакомится с выбранной моделью автомобиля в виртуальном автосалоне, оформляет заказ и оплачивает покупку с помощью своего банковского счета, после чего ему остается только дождаться доставки товара. По такой схеме китайская интернет-площадка Alibaba в этом году планирует продать в своей стране до 1 миллиона автомобилей Lifan (что в 8 раз превышает показатели 2014 года).

В то же время пока остается неясным, как будет выглядеть российская интернет-торговля автомобилями в реальности: у торговой площадки, которая собирается это делать, в отличие от официальных салонов продаж нет соответствующих складских помещений и рабочего персонала.

– Очевидно, что продавать на сайте ниже цен в автосалонах дилеров они тоже не смогут, иначе дилеры откажутся брать эти автомобили на обслуживание, – подчеркивает президент Российской ассоциации автомобильных дилеров Владимир Моженков.

Человек знакомится с выбранной моделью автомобиля в виртуальном автосалоне, оформляет заказ и оплачивает покупку с помощью своего банковского счета, после чего ему остается только дождаться доставки товара.

car

Процедура онлайн покупки выглядит простой и привлекательной (конечно, не для тех, кто любит предварительно проверить все детали своими руками), но тут кроется и главная ловушка: в случае каких-либо поломок автомобиля его владелец оказывается практически беспомощным.

Обычно, купив авто ненадлежащего качества, человек обращается к дилеру или изготовителю, а в данном случае он общается лишь с посредником в виде интернет-магазина, который может закрыться и открыться вскоре под другим именем, то есть исчезнуть. В ходе судебного разбирательства можно добиться возвращения денег, но пробелы в российском законодательстве делают эту процедуру довольно изощренной: чтобы получить назад полную сумму, а не оптовую, потребуются дополнительные разбирательства.

– У китайских автомобильных брендов есть все шансы составить конкуренцию как отечественным, так и зарубежным производителям, уверены в российском офисе крупнейшего европейского исследовательского концерна GfK.

С характерного для 90-х отношения к китайским товарам как к низкокачественным и «ширпотребным» сменилось на нейтральное, ведь сегодня Поднебесная известна как фабрика для высокотехнологичной продукции. Однако российские потребители не совсем лояльны к китайским маркам: их недостатками называют дизайн и юзабильность. Среди стереотипов, с которым предстоит работать автопроизводителям, значится также недостаточное количество «начинки» и низкое обеспечение безопасности.

Дигибу обращается к своим читателям: а насколько перспективной именно для вас выглядит покупка автомобиля через интернет? Пишите ваше мнение в комментариях!

Мария Саксонова фото Мария Саксонова